Система автоматических напоминаний клиентам через Телеграм. Читает переписку, понимает контекст, генерирует персональное сообщение и отправляет его — без участия человека.
Проблема
У фрилансера или небольшой команды в Телеграме накапливаются сотни контактов: потенциальные клиенты, которые сказали «подумаю», люди после завершённых проектов, те, кто интересовался, но пропал. Каждый из них — это потенциальный заказ.
Напоминать о себе нужно регулярно. Но делать это вручную нереально: на каждый контакт нужно вспомнить, о чём говорили, придумать повод написать и сформулировать сообщение так, чтобы оно не выглядело шаблоном. На тысячу человек это десятки часов работы каждый месяц.
Поэтому большинство просто не делает. База мертвеет. Старые контакты забываются, деньги уходят к тем, кто напомнил о себе раньше.
Решение
Три функции, которые работают вместе каждую ночь.
1. Импорт контактов из Телеграм-папок
Агент читает папки Телеграма и добавляет контакты в базу Notion. Раз в неделю — автоматически. Новый человек появился в папке «Клиенты» или «Лиды» — он уже в базе, и агент о нём знает.
2. Анализ каждого диалога
Перед тем как генерировать сообщение, агент читает переписку — первые 50 и последние 150 сообщений.
По ним определяет:
- Как человека зовут и стоит ли перевести его имя для базы.
- В каком статусе наше с ним общение
- Какой итог работы: успех, отказ
- Если отказал, то по какой причине
- Общались на «ты» или на «вы»
- Сколько раз напоминали о себе и как именно
- Игнорирует ли нас человек
- Дату первого и последнего контакта
Всё это сохраняется в Notion. При следующем цикле агент не перечитывает весь диалог заново — она работает с уже накопленным контекстом.
3. Генерация и отправка персонального сообщения
На основе анализа агент выбирает стратегию — что написать и зачем — и генерирует сообщение через ИИ. Не шаблон с подстановкой имени, а текст, который учитывает конкретную историю диалога. Отправляет с нужного аккаунта в нужное время.
Автоматизированная работа
Важно, чтобы агент работал без участия человека. Поэтому мы запускаем главные функции по-расписанию.
- Раз в неделю, в 03:00 — импорт новых контактов из Телеграм-папок.
- Ежедневно 11:00 — смотрит, кому нужно написать, читает диалог, генерирует сообщении и отправляет.
Страница контекста
При генераици сообщения агент смотрит страницу контекста. Это вкладка в нашем дашборде, в которой лежат полезные данные для клиентов и лидов:
- новости и кейсы из их ниши,
- дополнительные товары, услуги
Это позволяет не просто напоминать о себе, а невзначай давать пользу или допродавать.
У Геткурса акция на тарифы? Круто. Мы расскажем о ней, клиент сможет сэкономить, а мы за одно спросим у него, решил ли он оформить Геткурс.
Клиент уже оформил у нас Геткурс? Спросим всё ли у него хорошо и расскажем о новом виджете.
Детали
Восемь стратегий — никогда дважды одно и то же
Агент ведёт счёт: сколько раз уже писали этому человеку. В зависимости от этого выбирает стратегию:
- Контекст — вспоминает конкретный разговор: «Ты тогда говорил про редизайн школы…»
- Рекомендация — рассказывает про партнёрскую программу
- Кейс — упоминает похожий проект: «Недавно сделали такое же для другой школы»
- Новинка — сообщает о новой услуге или виджете
- Вопрос — интересуется: «Как продвигается проект, о котором говорили?»
- Сезон — привязывается к времени года или событию
- Чек-ин — короткое касание без явного повода (только после 3+ напоминаний)
- Польза — делится чем-то полезным без просьбы что-то купить
Одна и та же стратегия не повторяется подряд. Выбор зависит от истории переписки, прошедшего времени и контента в редакционном файле.
Рассуждение Anthropic (Claude)
Последний контакт — июль 2025, сейчас февраль 2026, прошло около 7 месяцев.
Было 3 предыдущих напоминания (июнь, июль, ноябрь), поэтому выбираю стратегию ЧЕК-ИН или НОВИНКА. В актуальной информации есть несколько новых виджетов для Геткурса — это релевантно тегу клиента.
Выбираю НОВИНКУ: упомяну один конкретный виджет, который может быть полезен для курса из 12 уроков с прогрессом и заданиями. Виджет прогре сс-бара с маскотом или рейтинга учеников — хорошо вписывается в конте кст (клиент упоминала шкалу прогресса и бейджики).
Возьму виджет прогресс-бара с маскотом — он про прогресс и геймификацию, что прямо из запроса Ольги.
Сообщение напоминания
Ольга, добрый день!
У нас появился новый виджет — прогресс-бар с маскотом. Персонаж меняется по мере того, как ученик набирает баллы за уроки. Для каждого уровня — своё изображение и фразы.
Вы как раз упоминали шкалу прогресса и бейджики — это как раз про это.
Если курс уже готов и оформление Геткурса снова в планах — напишите, обсудим старт.
Фильтрация: кому агент пишет
Агент пишет всем контактам, кроме трёх исключений:
- Игнор — пять сообщений подряд без ответа дольше двух недель. Ставится автоматически, человек выбывает из очереди без ручного вмешательства.
- Неадекватные — проблемный контакт, с которым не хочу работать.
- Нет рабочего контекста — знакомый, родственник, случайный чат без бизнес-темы.
Тег — фильтр содержания
Каждому контакту присваивается тег по типу работы: Тильда, Геткурс, Вордпресс, Битрикс, Тэплинк, UI/UX, брендинг, лендинг, разработка, аудит. Тег определяет, по какой теме будет сообщение и какую информацию туда стоит включить. Бот не будет предлагать клиенту с тегом Tilda виджеты для Геткурса.
Причина паузы влияет на тон
Агент определяет, почему разговор оборвался: цена, другой специалист, отложили, ушёл думать, игнор и ещё восемь вариантов. Ушёл из-за цены — уместно упомянуть новый формат работы. Отложил — просто напомнить о себе.
Правильная форма обращения
Агент анализирует переписку на «ты» и «Вы», сохраняет результат в Notion. Сгенерированное сообщение автоматически использует нужную форму — без ручной настройки.
Два Телеграм-аккаунта
Агент работает с рабочим и личным аккаунтами одновременно. Каждому контакту пишет с того аккаунта, с которого шла переписка.
Жёсткие правила поверх ИИ
Если в переписке была оплата — статус «Успех», без рассуждений. Человек уже оплатил, значит доверился и инвестировал в проект и в это доверие деньги. Если человек написал что-то близкое к «нет, спасибо» — это отказ. «Подумаю» + тишина = «Напомни о себе». ИИ рассуждает, но финальное решение принимается по правилам.
Стоимость
Стоимость анализа от Deepseek — ~$ 0.01, cтоимость сообщения от Claude — ~$ 0.04.
- Сообщение лиду: 4 рубля.
- Двадцать сообщений в день: 80 рублей в день.
- В месяц — 2400 рублей.
За эти деньги агент напишет качественные напоминаня 600 лидам и клиентам, а также предложит дополнительные услуги и товары.
Поток работы агента
Я собрал дашборд, который показывает, как работает агент.
Клиенты не воспринимают агента как нейросеть
Ответы людей из базы подтверждают тезис о том, что люди воспринимают это как сообщения о меня лично, а не нейросети.
Агент генерирует успешные касания
Перед вами рейальный кейс применения нейросети в автоматизации
Часто спикеры на конференциях рассказывают о том, как нейросети им все автоматизировали, но ничего не показывают.
Перед вами кейс реальной оптимизации времени.
База из тысячи контактов перестаёт быть архивом. Агент обрабатывает её каждый день, общаясь с каждым человеком персонализированно.
Каждый человек в ней периодически получает сообщение, написанное с учётом того, о чём говорили. Агент сам знает, кому пора написать, что написать и с какого аккаунта.