Оптимизировать заполнение бумаг в клинике Halsa

Недавно я ходил на приём в клинику Halsa. Я 10 минут ждал своей очереди, для меня это долго, учитывая то, что это платная клиника. Я могу потерпеть это в государственной, но не в частной.

Когда подошла моя очередь, я понял в чём дело. Для всех новых клиентов выдают по 4 бумажки, которые нужно заполнять от и до одними и теми же данными: фио, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона, расшифровка подписи.

Заполняя четвёртый документ я понял, что надо вернуться и написать жалобу на это.

На пол листа написал жалобу и вместе с тем рекомендацию, что нужно запрячь компьютер на распечатку и автоматическое заполнение бумаг, а не своих клиентов.

В идеале я должен проверить данные и поставить 4 подписи. В итоге разгружается и клиент, и очередь. А у клиента дополнительно появляется ощущение, что он не зря заплатил клинике и о нём заботятся, даже в такой мелочи.

Итог

Спустя 3 недели мне позвонили и сообщили, что они были рады увидеть эту жалобу, так как постоянно откладывали эту задачу на потом.

Сейчас они отдали это на доработку сисадмину и он занимается автоматизацией заполнения документов.

Через пару недель схожу, проверю 🙂

Изменить удобство сайта сети кинотеатров

В конце января 2020 я решил сходить в новый кинотеатр. Я смотрел на интерьер и кайфовал — решил посетить и пошёл покупать билеты на сайт.

Сайт оказался неудобным и мне было некомфортно им пользоваться. Я видел проблемы как пользователь, каких на сайте десятки тысяч.

Я видел, что эти проблемы можно решить. Составил список проблем, описал их суть и предложил варианты исправления. Отправил всё это на почту и стал ждать.

Со мной связался руководитель айти-отдела, заверил, что проблемы решат и подарил 2 билета в кино.

Итог

11 из 14 проблем были исправлены в течение двух недель. Теперь сайтом стало намного приятнее пользоваться.

Ссылка на список проблем:
https://dev-postnov.ru/problemy-juzabiliti-na-sajte-silvercinema-ru/

Даже один в поле — воин

Часто слышу от людей: «Ты ничего не изменишь, один твой голос ничего не значит!»

Значит. Я решил собирать здесь ситуации, где один — мой голос играл роль.

Даже небольшое изменение в окружающем мире стоит принимать за победу. Ведь много небольших изменений может перевернуть жизнь общества.

  1. Обезопасить посетителей Магнит-косметик
  2. Оптимизировать заполнение бумаг в частной клинике
  3. Изменить удобство сайта сети кинотеатров
  4. Исправить антисанитарию в кафе

Обивка угла в Магнит-косметик

Сегодня поднимались по лестнице и я ударился головой о выступающий косяк. Лестница под таким углом, что удобнее смотреть под ноги, а косяк выпирает очень сильно и будет цеплять каждого.

Я бы мог просто крикнуть в воздух: «Вот козлы, чуть голову не разбил, уроды, чтоб их так растак».

Но, я знаю, что это ничего не даст и все будут биться дальше. Нашёл администратора и сказал, что сильно ударился головой, обязанность магазина сохранять безопасность покупателей. С намёком злости, чтобы продавец поняла, что может дойти до полиции и суда.

Попросил, чтобы продавец передала администрации магазина об этой проблеме. Предложил наложить мягкий материал, чтобы уж если и бились, то мягко.

Ушел и забыл? Нет.

Жалобы. Их практическое применение 1
Напоминание про заявку

Я напоминал им еще три раза, в итоге мягкий материал наложили. Надеюсь, я предотвратил множество ушибов.

Обивка угла в Магнит-косметик 1
Конечно не на всю область, видимо больше бюджета не выделили.

Инвестиции № 5 — Как смотреть финансовые показатели компании

Во всех чатах специалисты говорят — убедитесь, что компания хороша по показателям и в купе с другой информации о компании примите решение о покупке.

Но где смотреть, какие показатели — никто не говорит. В этой статье я не претендую на экспертность, но в отличии от экспертов, покажу как на бесплатном сайте посмотреть показатели компаний.

Что нам вообще нужно от показателей? Нужно понять пару вещей:

  • Рост доходов — мне интересны компании, которые стабильно растут в доходах и дают толчок стоимости акций
  • Чистая прибыль. Доходы доходами, но компания должна быть ещё и прибыльной
  • Закредитованность — как компания будет чувствовать себя в кризис
  • Свободные денежные средства — для инвестиций в новые области и покрытия долга в случае кризиса

Сайт для просмотра показателей

https://ru.investing.com/

Заходим на сайт и в поиске пишем название компании. Я ищу Apple.

Инвестиции №5 — Как смотреть финансовые показатели компании 2

На странице компании есть вкладки с информацией

Инвестиции №5 — Как смотреть финансовые показатели компании 3

Нас интересует вкладка отчёты и подвкладки, которые подробнее раскрывают отчётность компании.

Инвестиции №5 — Как смотреть финансовые показатели компании 4

Те параметры, что интересуют меня:

  • Общий доход
  • Чистая прибыль
  • Свободные денежные средства
  • Итого обязательства
  • Итого активы

Начнём

Инвестиции №5 — Как смотреть финансовые показатели компании 5
  1. Общий доход и чистую прибыль мы найдём в «Отчёте о доходах».
  2. Сразу свернём все раскрытые пункты таблицы и
  3. Включим отображение годовой отчётности
Инвестиции №5 — Как смотреть финансовые показатели компании 6

Как мы видим, общий доход и чистая прибыль компании растёт, ставлю галочку, что эти параметры меня устраивают.

Теперь надо разобраться с общей задолженностью и активами компании. Идём в «Баланс» и смотрим «Итого активы», «Итого обязательства»

Инвестиции №5 — Как смотреть финансовые показатели компании 7

Я вижу, что активы и обязательства растут примерно одинаково, только в последний год активы не подросли на уровень 2018, а только сократились. А вот обязательства выросли. Тревожный звонок.

Но годовая таблица не показывает текущий 2020 год. Можем зайти в квартальный отчёт и посмотреть что происходит здесь.

Активы за 2 квартала 2020 сократились на 8%, а вот обязательства лишь на 2.5%. То есть активы упали, а задолженность нет.

Инвестиции №5 — Как смотреть финансовые показатели компании 8

Идём в «Денежный поток» и смотрим свободные денежные средства.

Инвестиции №5 — Как смотреть финансовые показатели компании 9

У компании 248 $ миллионов обязательств. Это не значит, что завтра все потребуют деньги назад. Но если будет жёсткий кризис, задолженность может ударить по компании, учитывая, что у неё всего 58 $ миллионов свободных денег.

Это была небольшая инструкция как и где смотреть показатели компании. Это лишь часть показателей и не нужно смотреть только на них.

Это лишь часть анализа компании. Кроме неё есть ещё перспективность, токсичность и другие параметры.

Подробнее об этом писал в Инвестиции № 4